諾和諾德(中國)制藥有限公司(客服專員)

所在地區: 北京

所屬行業: 醫療設備/器械,制藥/生物工程

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職位類別: 客戶服務 > 客服專員/助理

全職  2021年03月02日 
若干  面議 
     北京 
3-5年  大專 
不限      

職位描述:

主要職責:
負責諾和關懷俱樂部的客戶服務工作
接待前臺拜訪患者,提供俱樂部活動及糖尿病基礎知識的咨詢,完成積分換禮品的兌換及NP3的更換
處理患者來信,并給與適當答復
為患者提供其他優質的售后服務
處理熱線投訴及反饋信息,并與公司其他部門同事積極配合,保持良好溝通
處理NP3的相關投訴
處理熱線其他工作,包括退信和退回禮品等
整理俱樂部相關數據,包括新會員發展數量和庫存管理
與俱樂部工作相關供應商的良好溝通,保證工作流程順暢
按時并且準確的提交報告
協助主管組織內部活動
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