諾和諾德（中國）制藥有限公司（客服專員）
所在地區： 北京
所屬行業： 醫療設備/器械,制藥/生物工程
職位類別： 客戶服務 > 客服專員/助理
| 全職 | 2021年03月02日 | ||
| 若干 | 面議 | ||
| 北京 | |||
| 3-5年 | 大專 | ||
| 不限 |
職位描述:
主要職責：
負責諾和關懷俱樂部的客戶服務工作
接待前臺拜訪患者，提供俱樂部活動及糖尿病基礎知識的咨詢，完成積分換禮品的兌換及NP3的更換
處理患者來信，并給與適當答復
為患者提供其他優質的售后服務
處理熱線投訴及反饋信息，并與公司其他部門同事積極配合，保持良好溝通
處理NP3的相關投訴
處理熱線其他工作，包括退信和退回禮品等
整理俱樂部相關數據，包括新會員發展數量和庫存管理
與俱樂部工作相關供應商的良好溝通，保證工作流程順暢
按時并且準確的提交報告
協助主管組織內部活動
負責諾和關懷俱樂部的客戶服務工作
接待前臺拜訪患者，提供俱樂部活動及糖尿病基礎知識的咨詢，完成積分換禮品的兌換及NP3的更換
處理患者來信，并給與適當答復
為患者提供其他優質的售后服務
處理熱線投訴及反饋信息，并與公司其他部門同事積極配合，保持良好溝通
處理NP3的相關投訴
處理熱線其他工作，包括退信和退回禮品等
整理俱樂部相關數據，包括新會員發展數量和庫存管理
與俱樂部工作相關供應商的良好溝通，保證工作流程順暢
按時并且準確的提交報告
協助主管組織內部活動
