北京睿朗陽光網絡科技有限公司（客戶服務）
所在地區： 北京
所屬行業： 計算機/IT
職位類別： 客戶服務 > 客服專員/助理
| 全職 | 2021年02月12日 | ||
| 4 | 面議 | ||
| 北京 | |||
| 1-2年 | 高中/中技/中專 | ||
| 不限 |
職位描述:
崗位職責：
1、通過電話、電子郵件、QQ等方式解答用戶對產品和服務的咨詢；
2、通過電話受理用戶對產品、服務等方面的投訴，解答客戶提出的問題；
3、準確記錄客戶信息并存檔。及時反饋用戶需求和建議到業務部門；
4、對網站論壇、在線Q&A、用戶QQ群中等板塊中客戶問題進行即時解答。
任職要求：
1、中專以上學歷；
2、一年以上電話客服或在線客服經驗。具有良好的耐性及平和的心態，有經受一切壓力與指責的心理準備；
3、口齒清晰，聲音甜美，耐心細致,熟練使用電腦，文字錄入速度快；工作責任心強，有良好的團隊合作精神；
能接受倒班工作。
4、有電子商務或者彩票行業客戶服務經驗者優先。
1、通過電話、電子郵件、QQ等方式解答用戶對產品和服務的咨詢；
2、通過電話受理用戶對產品、服務等方面的投訴，解答客戶提出的問題；
3、準確記錄客戶信息并存檔。及時反饋用戶需求和建議到業務部門；
4、對網站論壇、在線Q&A、用戶QQ群中等板塊中客戶問題進行即時解答。
任職要求：
1、中專以上學歷；
2、一年以上電話客服或在線客服經驗。具有良好的耐性及平和的心態，有經受一切壓力與指責的心理準備；
3、口齒清晰，聲音甜美，耐心細致,熟練使用電腦，文字錄入速度快；工作責任心強，有良好的團隊合作精神；
能接受倒班工作。
4、有電子商務或者彩票行業客戶服務經驗者優先。
